Estratégia direta de comunicação permite que as empresas mantenham um relacionamento próximo e efetivo com clientes e possíveis clientes. Neste blog, aprenda a iniciar um projeto de forma estratégica e manter seu público engajado.
O que é e-mail marketing?
E-mail marketing é um dos principais planejamentos do marketing digital, que consiste no envio de mensagens por e=mail para leads e contatos para promover e divulgar produtos, serviços, promoções e eventos. É um canal de comunicação eficiente que permite às empresas a interação e engajamento com seus clientes inscritos.
No e-mail marketing, o destinatário fornece um consentimento prévio para receber mensagens (opt- in), recebendo conteúdo personalizado e relevante com base em seus interesses.
Como iniciar o projeto?
Iniciar um projeto de email marketing requer planejamento e estratégia para obter os melhores resultados.
Anna Clara Leandro, Analista de Social Media e estudante de jornalismo da Unesp de Bauru, destaca que para iniciar um projeto de e-mail marketing é crucial definir os objetivos a serem alcançados. Ainda, ela indica a necessidade de construir uma lista de contatos de qualidade.
“Escolher uma plataforma de email marketing é o próximo passo. Existem várias opções no mercado, como MailChimp, SendinBlue, ou HubSpot, e é importante selecionar uma que atenda às suas necessidades específicas. Depois disso, é essencial segmentar o público. Isso significa dividir a lista de emails em segmentos baseados em critérios como comportamento, demografia, interesses ou histórico de compras, para garantir que as mensagens sejam mais direcionadas e relevantes”, explica a estudante.
Os próximos passos envolvem a criação de conteúdo relevante como newsletters, promoções e atualizações de produtos para manter o interesse e engajamento. Ademais, configurar automação para sequências de e-mails pode assegurar que novos assinantes recebam mensagens de boas-vindas e outras comunicações no momento certo, aumentando a eficiência da campanha.
A analista de Social Media destaca a importância dos passos de testar e otimizar no processo. “Realizar testes A/B para otimizar as linhas de assunto, horários de envio e design dos e-mails pode fazer uma grande diferença no desempenho da campanha”, explica.
Principais ferramentas
Para garantir uma campanha eficiente, identificar a melhor ferramenta com base nas necessidades de sua empresa é essencial para garantir um projeto eficaz.
Anna Clara lista como as principais ferramentas:
- MailChimp: Uma das mais populares e fáceis de usar, oferecendo diversas funcionalidades, como automação, análise de desempenho e integração com outras plataformas.
- SendinBlue: Destaca-se pela automação avançada e boas opções de integração, além de suporte para SMS marketing. HubSpot é uma plataforma robusta que inclui funcionalidades de CRM integradas, permitindo uma gestão completa do relacionamento com o cliente e campanhas de marketing personalizadas.
- Constant Contact: Ideal para pequenas empresas, sendo fácil de usar e oferecendo uma ampla gama de templates e ferramentas para criar campanhas eficazes sem muita complexidade.
- ConvertKit: Focada em criadores de conteúdo e blogueiros, facilitando a criação e o envio de newsletters personalizadas, além de oferecer boas opções de automação. Por fim, GetResponse inclui funcionalidades de automação de marketing e criação de landing pages, além de webinars, tornando-se uma solução completa para campanhas de email marketing e geração de leads.
“Cada uma dessas ferramentas pode ser escolhida com base nas necessidades específicas da empresa e na complexidade das campanhas que se pretende executar, garantindo assim uma estratégia de e-mail marketing eficaz e eficiente”. explica.
Tipos de e-mails
Para manter a relevância dos conteúdos, é essencial segmentar sua lista de emails, que pode ser feita com base em vários critérios.
Primeiro é possível segmentar de forma demográfica “considerando aspectos como idade, gênero e localização.” Segundo Anna Clara, essa forma de segmentação ajuda a personalizar as mensagens.
Outra tática é a segmentação comportamental, analisando interações anteriores com emails, histórico de compras e navegação no site.
O nível de engajamento é outra abordagem fundamental, é analisado interações anteriores com emails, histórico de compras e navegação no site.
A segmentação por nível de engajamento permite diferenciar assinantes ativos e inativos, ao enviar mensagens específicas para reengajar aqueles que não interagem com frequência.
A redatora conclui expondo a importância de considerar em qual estágio o cliente está no funil de venda para enviar e-mails que os conduzam de maneira eficaz até fechar o contrato.
Métricas
As métricas são indicadores fundamentais para avaliar o desempenho e otimizar suas campanhas e a interação dos destinatários.
Entre as principais métricas destacadas pela Analista estão:
- Taxa de Abertura: Percentual de emails abertos.
- Taxa de Cliques (CTR): Percentual de cliques nos links dentro do email.
- Taxa de Conversão: Percentual de destinatários que realizaram a ação desejada.
- Taxa de Rejeição (Bounce Rate): Emails que não foram entregues.
- Taxa de Cancelamento de Assinatura: Percentual de pessoas que se descadastraram.
- Taxa de Compartilhamento/Encaminhamento: Quantidade de emails compartilhados ou encaminhados.
Importância para a sua empresa
Diversas razões importantes devem ser levadas em consideração para adotar o projeto de email marketing.
Sendo uma estratégia de custo efetiva, tendo em vista que é a opção mais barata em comparação com outros canais de marketing, ele também facilita a comunicação humanizada e direta com clientes
A analista acentua que uma vantagem crucial do projeto é a capacidade de mensuração, tornando fácil medir e ajustar a estratégia com base em dados e análises. Isso ajuda a tomar decisões mais embasadas e a otimizar continuamente as campanhas de email marketing.
A ferramenta tem um papel importante em aumentar a fidelidade do cliente, mantendo-os informados, engajados e com uma maior chance de fechar novos projetos.
“Em resumo, o e-mail marketing é uma ferramenta poderosa para atrair, engajar e reter clientes, proporcionando resultados tangíveis e impulsionando o sucesso das empresas”, finaliza a analista
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