O que é a Comunicação Inclusiva e como aplicá-la

Por Frederico Tapia e Emanuelly Teixeira

A comunicação é uma característica fundamental para o ser humano fazer parte de uma sociedade, sendo responsável por criar laços e conectar pessoas. E é pensando nisso que a pauta da comunicação inclusiva vem ganhando destaque, mas o que ela significa?

Garantir a inclusão na comunicação é proteger o direito de qualquer pessoa conseguir captar a mensagem, principalmente aquelas que possuem algum tipo de deficiência ou dificuldade para compreendê-la. Assim, o indivíduo vai conseguir ter a melhor experiência possível ao ter contato com uma foto, vídeo ou texto.

Confira a seguir mais detalhes sobre como aplicar essa acessibilidade tão importante:

Redes sociais inclusivas

Passar horas mexendo em alguma rede social é algo comum hoje em dia, então pode ser difícil de acreditar que há pessoas que não conseguem fazer o mesmo. O motivo disso é a ausência de uma comunicação inclusiva para os usuários com algum tipo de deficiência.

E como mudar essa situação? Para o instagram, que tem como foco as imagens, a solução é fazer o uso da #PraCegoVer ou #ParaTodosVerem. Logo em seguida,  especificar as cores, elementos, expressões e paisagens da foto, seguindo a ordem da esquerda para a direita ou de cima para baixo.

Já em aplicativos que utilizam mais vídeos, como o caso do TikTok, é preciso que haja a legenda descritiva e/ou a interpretação em Libras. O recomendado é o uso de ambas, pois não são todos os indivíduos que foram alfabetizados em português ou na linguagem de sinais.

Em qualquer que seja a rede social, o importante é utilizar falas claras e objetivas. O uso da ordem direta nas frases auxilia na compreensão para pessoas com deficiências tanto físicas quanto intelectuais. Indivíduos com algum distúrbio, como a dislexia e o TDAH, também podem aproveitar a comunicação inclusiva.

Apesar de um crescimento na conscientização sobre o tema, muitas vezes ele é visto meramente como algo adicional. Ou seja, não se pensa nesta questão desde o início da criação de postagens, vídeos, etc.

Comunicação inclusiva dentro da empresa

Embora a Lei de Cotas (nº 8.213/91) garanta que as empresas destinem parte de suas vagas para pessoas com deficiência, a realidade é outra. De cerca de 10 milhões de brasileiros que possuem alguma deficiência e têm idade para trabalhar, apenas 10% (486 mil) estão no mercado de trabalho, segundo a Relação Anual de Informações Sociais (RAIS).

Por isso, aumentar a acessibilidade é essencial para que essas pessoas consigam ocupar seu lugar na sociedade e no mercado de trabalho. Para que isso aconteça as empresas precisam compreender que existem diferentes necessidades dependendo de cada indivíduo. Assim, é indispensável ouvi-los para planejar a inclusão da melhor forma possível.

Além disso, as empresas se beneficiam com um quadro de funcionários variado, pois há ideias mais diversas e visões de mundo diferentes que podem criar um ambiente mais criativo. Com treinamentos e capacitações acessíveis também é possível gerar maior autonomia, aumentando o engajamento na corporação.

Também é importante evitar situações de capacitismo (abuso e discriminação) com termos pejorativos e falta de acessibilidade. Ademais, não aja como se a pessoa fosse uma heroína por realizar as atividades do cotidiano. O correto é tratá-las como indivíduos comuns e não falando apenas de sua deficiência.

Acessibilidade e diversidade no Marketing

O Marketing Inclusivo é uma modalidade baseada em gerar peças publicitárias voltadas para indivíduos independente de gênero, idade, etnia, orientação sexual, entre outros fatores. Personas e delimitação de público alvo são questões fundamentais, porém muitas vezes são baseadas em arquétipos e estereótipos não inclusivos, o que pode gerar uma percepção não tão positiva por parte do público.

No entanto, pode não ser uma tarefa tão simples, considerando a baixa taxa de pessoas com deficiência no mercado atualmente. Afinal de contas, equipes que não são diversas possivelmente não têm em mente essas questões durante a produção de conteúdos ou elaboração de serviços e produtos.

Nos EUA, em uma pesquisa realizada em 2017, 64% dos entrevistados compraram ou consideraram comprar um produto após verem um anúncio inclusivo. Sendo os maiores números na faixa da população latina (85%) e negra (79%).

Ou seja, conseguimos ver que a questão humana interfere e como ela pode auxiliar a sua empresa. 

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